Nosotros nos esforzamos por hacer las cosas bien, esto significa, que nos aseguramos que los precios en la página Web estén correctos, que los artículos que enviamos están en perfectas condiciones, que los envíos están bien empaquetados en cajas adecuadas. Si por cualquier circunstancia esto no es así, por favor comuníquenoslo y rectificaremos la situación. Si nosotros cometimos un error lo solucionaremos sin cargo para usted.
OPCIONES DE PAGO
Nosotros aceptamos el pago a través de tarjetas de crédito-débito, actualmente Visa, Visa Electron, Tarjeta 6000, Mastercard, Maestro, Clau, mediante transferencia bancaria previa y mediante reembolso (solo España y algunos países de la CEE). Si usted está comprando sus artículos desde fuera de la Comunidad Económica Europea y UK, nuestra cesta de compra le hará el cargo en Euros, la conversión de moneda será hecha por su proveedor de tarjeta de crédito. Usted es responsable por los cargos que resulten del envío e importación de bienes a su país.
CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS
Podemos asegurar que los productos y servicios que nosotros ofrecemos son como están descritos. Usted debe comprobar que el producto o servicio que compra se ajusta a su propósito o necesidades y es compatible con sus sistemas. Nosotros le aseguramos que los artículos con caducidad son entregados con al menos 6 meses de antelación a su fecha de expiración.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devoluciones debidas al envío de artículos equivocados.
Si nosotros le hemos enviado un artículo equivocado, notifíquelo antes de 7 días desde su recepción; nosotros le enviaremos un e-mail aceptando la devolución y rectificaremos sin cargo para usted.
Si los paquetes han sido dañados en el envío, usted podrá reclamar al seguro y nosotros le ayudaremos en su reclamación con copia de factura, etc.
Devolución debida a su cambio de opinión
Usted tiene el derecho a cancelar su pedido antes de que lo enviemos. Si ha pedido algo por error o quiere devolver algún producto que no haya usado, entonces lo deberá comunicar antes de 7 días desde la recepción; la devolución del producto será a su cargo utilizando el servicio de una empresa de transporte urgente adecuada y enviando el paquete asegurado.
En la mayoría de las circunstancias, nos será posible volver a almacenar los productos sin cargo y le devolveremos el valor de los productos devueltos a través del método de pago por el que hizo la compra.
No podemos aceptar la devolución de productos dañados después de que se hayan entregado y no aceptaremos software o tintas abiertas, paquetes de papel usados, CIS cargados, etc. Le recomendamos que confirme que los productos enviados son los correctos antes de abrir los paquetes sellados. En el caso de artículos especiales cargaremos un 20% del valor del producto por realmacenamiento.
No podemos aceptar devoluciones cuando los productos no están en condiciones de poder volver a venderse; esto no solo está limitado a paquetes de papel usado, cartuchos de tinta, botes de tinta abiertos, etc. También algunos de nuestros productos o servicios no tienen realmacenamiento debido a que la naturaleza de los mismos es muy específica para usted; por ejemplo: el servicio de creación de perfiles y otros productos y servicios que puedan estar disponibles de forma ocasional.
DEVOLUCIONES
Cuando los productos hayan sido devueltos adecuadamente según nuestras normas de devolución, le reintegraremos su dinero. En el caso de pago a través de tarjeta de crédito lo haremos a través de la misma. En el caso de transferencia o contra reembolso le haremos una transferencia bancaria. Cuando los artículos que han sido devueltos no estén en condiciones adecuadas para proceder de nuevo a su venta, podremos aplicar un cargo, o no aceptar su devolución. Los artículos de órdenes especiales estarán sujetos a un cargo de realmacenamiento como ya se ha mencionado.
FORMA DE ENVIO, CARGOS Y SEGUROS
NUART DIGITAL, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. Los paquetes están asegurados hasta destino por el valor de reemplazo.
Ocasionalmente podremos hacer entregas parciales cuando algún producto no esté disponible, (siempre después de contactar con usted) y en tal caso le cobraremos únicamente la parte del pedido entregada. En ocasiones, el sistema no es capaz de calcular correctamente el precio del envío; en tales casos el costo exacto del envío se le notificará en el momento de tramitar su orden de pedido.
Le recomendamos que inspeccione cuidadosamente el paquete antes de la entrega.
CARGOS INESPERADOS
Si en algún momento se incurre en cargos ajenos a nosotros y estos son debidos a errores suyos, dichos cargos correrán de su cuenta. Por ejemplo, si usted nos da una dirección incompleta o equivocada, se generarán gastos cuando el paquete nos sea devuelto y nosotros le cargaremos estos costes.
RESPONSABILIDAD DE IMPUESTOS LOCALES Y ADUANAS
Usted es responsable de cualquier cargo o impuesto que se produzca en la importación a su país. Igualmente si surgiesen cargos debidos a que el transportista no puede entregar el paquete por razones ajenas a nosotros, estos cargos serán suyos. Con cada pedido se adjunta una factura comercial
IVA
Los precios mostrados en nuestra página son netos sin IVA. El IVA se aplicara en la cesta de compra al completar su pedido. Cuando la entrega es en España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla), se cargará el IVA al tipo vigente.
Cuando los productos se entregan dentro de la CEE se aplicará el tipo de IVA español, excepto para las compañías que estén registradas en la CEE y nos proporcionen un número de identificación fiscal con un formato válido. Nosotros deberemos verificar esos datos y pudiéramos requerirle para que nos proporcione datos registrales.
No se aplicará IVA a los productos exportados fuera de la CEE.
SEGUIMIENTO DE EL PEDIDO
Si usted tiene alguna pregunta sobre el estado de su orden de pedido, por favor envíe un e-mail a pedidos@nuartdigital.com, o pulse sobre “sus pedidos”. Generalmente le podremos dar el estado de su pedido a través de un e-mail, especialmente cuando la orden está retrasada por alguna razón especial.
SEGURIDAD EN EL PAGO CON TARJETA DE CREDITO Y TRANSFERENCIA BANCARIA
Hemos elegido una entidad bancaria “La Caixa”, de gran reputación por su seguridad en transacciones de pago electrónicas, esta es la página en la cual usted introduce los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria para transferencia. La Caixa emplea un encriptado de 128 bit SSL para sus datos personales. Usted debe comprobar que el candado (Explorer) o la llave llena (Netscape) aparecen en su pantalla y que están activos en el momento de su orden.
PROPIEDAD
Ningún producto le pertenece hasta que recibamos su pago. Comprando en nuestra tienda online, al enviar la orden de pedido, usted certifica ser quien dice ser y estar de acuerdo en usar el método de pago de su elección. Nosotros no pasaremos al cobro su pago hasta que el pedido no esté listo para el envío.
JURISDICCION COMPETENTE
Las compraventas realizadas en www.nuartdigital.com se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid – España.